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拜尔公司售后人员冒酷暑为华电某电厂服务

日期: 2017-08-17
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        2017年8月17日下午临近下班时间,拜尔公司接到华电湖北某电厂的售后需求:客户反馈两台扳手都无法转动,但泵站压力可以正常起压,销售部湖北区域经理接到客户反馈的问题后第一时间与我拜尔公司售后部门的工程师联系,经过售后工程师与华电电厂的使用人员确认后,初步认为是液压扳手属于密封圈老化或者旋转接头的问题。客户希望我们拜尔公司在第一时间赶到现场维修,以便不耽搁正常检修。由于库管员工已下班回家,所以无法打开仓库取出配件,售后工程师紧急通知库管人员返回厂房,打开房门取出配件。售后工程师带齐配件及专业工具火速赶往武汉高铁站,并于当晚赶到客户现场进行维修。

        当晚,售后工程师维修好其中一台扳手,让客户先使用,不耽搁检修,另一台扳手于第二天上午维修好,并培训客户正确操作使用液压扳手。当天天气温度高达40°,机房里面的温度至少有50°,我们的售后工程师冒着酷暑为客户维修好,赢得了客户的高度评价。车间主任说:现在的液压扳手行业很混乱,各厂家为了争取到客户都说自己的产品如何如何的好,售后如何如何的及时,但他们这么多年买过的不同厂家的液压扳手有很多,但能做到像拜尔品牌这样的售后及时的企业少之又少,大部分液压扳手厂家动不动就让我们把扳手发回厂家维修,但根本不切实际,检修时间很紧张,根本不可能把扳手发回厂家维修。车间主任开玩笑说:广告做的好,不如实实在在的第一时间处理的好,今后,我们就认准拜尔这个牌子了。

拜尔公司售后人员冒酷暑为华电某电厂服务

 

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